Ausbildungsdauer: dreijährige Ausbildung
Pro Ausbildungsjahr sind die Auszubildenden 13 Wochen bzw. in der 12. Jahrgangsstufe 12 Wochen in der Berufsschule. Unterrichtet wird im Blockunterricht mit Blöcken von vier bis sieben Wochen Dauer.
Zugangsvoraussetzungen:
- Vorzugsweise mittlere Bildungsabschlüsse
- Engagement und Kommunikationsstärke
- Interesse an Themen der Wirtschafts- und Sozialpolitik sowie Umgang mit Rechtsvorschriften
- Bundesweite Verwendungsbereitschaft im Geschäftsbereich der Bundesagentur für Arbeit nach erfolgreichem Abschluss (Quelle: www.arbeitsagentur.de/Karriere BA/Schueler und Studenten)
Prüfungen
Zwischenprüfung am Anfang des zweiten Ausbildungsjahres
- schriftlicher Teil: Geschäftsprozesse der Leistungen nach dem Dritten SGB (120 Min.)
- praktischer Teil: Steuerung von Kundenanliegen
Abschlussprüfung schriftlicher Teil:
- Arbeitsmarktbezogene Geschäftsprozesse (90 Min.)
- Prozesse für Leistungsgewährung (150 Min.)
- Wirtschafts- und Sozialkunde (60 Min.)
- praktischer Teil: Kundenkommunikation